Привет! Когда-то Yclients был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли. Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 15 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда Yclients выросла до 420+ сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд. В нашей команде царит энергия, открытость и атмосфера, где все на «ты».

Прослушивать диалоги и осуществлять мониторинг деловой переписки
Заполнять чек-листы, оценивать и формировать отчетность
Предоставлять обратную связь по результатам оценки
Совершенствовать процессы внутри отдела и методы контроля качества
Выявлять тенденции и формировать рекомендации по улучшению проблемных аспектов
Участвовать в разработке инструкций, скриптов и регламентов
Осуществлять сбор и анализ информации для создания базы знаний
Проводить аудит подразделения по запросу руководителя
Развитие digital и AI инструментов в подразделении для повышения качества обслуживания клиентов

Что важно для этой роли:

Понимание стандартов клиентского сервиса
Полное понимание всего цикла продаж – от момента поступления лида до закрытия сделки
Знание техник продаж, работы с возражениями, активного слушания
Грамотная устная и письменная речь
Умение работать с CRM‑системой, Google -Таблицами, Microsoft Office на уверенном уровне
Усидчивость, способность к монотонной работе
Умение работать с данными
Умение давать конструктивную обратную связь

Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата;
Полный рабочий день, график 5\2, удаленный формат работы;
Молодая команда, общение на «ты»;
Обучение за счет компании, менторство и работа с продуктом-лидером;
ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока;
Программу корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни; Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч.
Путь в нашу команду:
Знакомство с рекрутером (15-20 минут):
узнаем друг друга, расскажем о компании и ответим на твои вопросы;
Интервью с руководителем (45 минут):
обсудим твои цели и покажем, как ты сможешь расти у нас;
Практический кейс по продукту(60 минут)
: попробуешь наши инструменты в действии — никаких скучных тестов!
Запрос рекомендаций
: связываемся с прошлыми тимлидами для обратной связи;
Оффер:
выставляем предложение в течение 1-2 рабочих дней.

Менеджер контроля качества и методологии

Описание

Обязанности

Условия

Дополнительно

Вакансии по похожим условиям